Klantenservice medewerker Corporate Vodafone Maastricht

---

Heb jij ervaring als klantenservice medewerker, callcenter medewerker of customer service werk? Ben jij enthousiast, klantvriendelijk en zorg je dat er voor elk probleem een oplossing komt? Dan zoeken wij jou!

Voor Vodafone in Maastricht is Manpower op zoek naar een klantenservice medewerker voor de afdeling Corporate.

Werkzaamheden
Als klantenservice medewerker op de afdeling Corporate ben jij het aanspreekpunt voor grote zakelijke klanten. Alle vragen die binnenkomen op de andere afdelingen zoals products&services en pay worden hier behandeld maar dan gericht op de grote zakelijke klanten. Hiernaast zorg je voor de administratieve afhandeling van vragen.

Als klantenservice medewerker kom je te werken in het callcenter van Vodafone in Maastricht. Wereldwijd worden bijna 400 miljoen klanten bediend door Vodafone met het hoogwaardige en kwalitatieve netwerk. Hierin speel jij een grote rol als klantenservicemedewerker: De klanten krijgen een zo best mogelijke dienstverlening van jou om het best mogelijke uit hun producten te halen, zowel zakelijk als privé. De beste dienstverlening komt natuurlijk niet vanzelf. Hier wordt met alle collegas keihard aan gewerkt. De dynamiek van Vodafone sluit hier helemaal op aan: geen dag is hetzelfde. De ontwikkelingen volgen zich in razendsnel tempo op en met zijn allen wordt hier vol enthousiasme aan gewerkt.

Bij Vodafone is de combinatie tussen werk en privé erg belangrijk. Daarom krijg jij je rooster 5 weken van te voren al, zodat je op tijd weet wat je werktijden zijn.
De werktijden zijn verschillend per afdeling. Op de afdeling Corporate wordt er gewerkt van maandag tot en met zaterdag tussen 08.00 en 20.00 uur.

Wij bieden jou
- Salaris tussen de 8,80 en 9,33 euro bruto per uur
- Toeslag voor werken op avonden en zaterdag van 50% en op zondag en feestdagen van 100%
- Reiskostenvergoeding van 19 cent per kilometer, met een maximum van 22,80 euro per dag
- Een zeer modern en relaxt ingericht kantoor dat van alle gemakken is voorzien
- Een uitgebreide, vakinhoudelijke training en voldoende ontwikkelingsmogelijkheden
- Na 6 maanden uitzenden kans op een contract

Bij dit contract horen uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een smartphone, collectieve zorgverzekering, pensioenverzekering, vakantiedagen en interessante bonusregeling, die kan oplopen tot 8% van je brutoloon. De bonusregeling is gebaseerd op klanttevredenheid en niet op commerciele resultaten. Ook zijn er leuke incentives te verdienen, zoals reizen en uitjes.

Om voor de functie van klantenservice medewerker in aanmerking te komen is het van belang dat jij voldoet aan onderstaande functie-eisen.
Jij:
- hebt minimaal MBO niveau 3 werk- en denkniveau
- kunt je goed inleven in de klant en hebt bij voorkeur ervaring met klantcontact
- bent minimaal 20 uur per week beschikbaar, tijdens de eerder aangegeven werktijden
- bent voor langere tijd beschikbaar
- beheerst de Engelse taal (je zult soms ook Engelse klanten te woord staan)
- bent communicatief sterk
- woont in de omgeving van Maastricht, bijvoorbeeld Heerlen, Kerkrade of Sittard

Startdatum
In deze functie kun je zo snel mogelijk beginnen.

Herken jij jezelf in dit profiel? Solliciteer dan online via de oranje button 'solliciteer direct'.

Hoe kom jij het snelst in aanmerking voor deze functie?
- Online solliciteren via de button "solliciteer direct"
- Maken van online vragenlijst (deze ontvang jij binnen enkele minuten)
- Maak deze zo snel mogelijk na het solliciteren, zonder de antwoorden op de vragen kunnen wij jouw sollicitatie niet verder in behandeling nemen
- Beoordeling van jouw sollicitatie op basis van jouw CV en aanvullende informatie
- Mogelijk een telefonisch of live interview (op Manpower vestiging)
- Sollicitatiegesprek opdrachtgever